Новый голосовой помощник появится в сфере ЖКХ Московской области с середины ноября. Робот Женя будет принимать звонки от жителей и замечания по качеству предоставления коммунальных услуг. Инициативу озвучил вице-губернатор Московской области Евгений Хромушин во время губернаторской планёрки в правительстве.
«Мы предлагаем организовать цифрового робота Женю, который будет работать на примере телефонной связи. То есть использовать общий наш номер информационной системы правительства Московской области: 122 добавочный 4», — сказал Евгений Хромушин.
Для начала робота Женю хотят запустить в тестовом режиме, зато – сразу на всех территориях подмосковного региона. В правительстве заверяют, что ни один звонок не останется неотвеченным.
Звонящие будут попадать не на оператора, а на робота. Он определит тему и отправит полученную заявку на «Добродел». Также люди получат консультацию по статусу заявки. В случае аварийной ситуации звонок будет переадресован в ЕДДС.
Губернатор подчеркнул, что новый робот-помощник был разработан Минцифры из-за случаев, когда житель не мог дозвониться до управляющей компании. В период эпидемии коронавируса подобную цифровую систему приёма звонков задействовали в Минздраве. Медицинского робота назвали Светлана.
